Politique de remboursement
Cette page explique le parcours qui s’appliquera aux achats AtelierFlow lorsque les paiements réels seront ouverts. Aujourd’hui, aucun paiement réel n’est activé sur AtelierFlow : aucune demande pilote ni démonstration ne peut donner lieu à un débit.
État actuel
Les forfaits Essentiel à 49 €, Pro à 99 € et Équipe à 199 € par mois sont les tarifs de lancement publiés. Leur affichage ou leur sélection ne constitue pas un achat. Tant que Paddle live n’est pas approuvé, configuré et activé côté serveur, aucun abonnement payant n’est créé.
Achats traités par Paddle
Lorsque le paiement réel sera activé, notre processus de commande sera géré par notre revendeur en ligne Paddle.com. Paddle.com sera le vendeur officiel (Merchant of Record) de toutes nos commandes et gérera le service client lié aux paiements ainsi que les retours. La carte sera saisie dans son checkout sécurisé. La politique officielle de Paddle applicable au moment de la transaction déterminera les demandes de remboursement, sous réserve de tout droit supplémentaire accordé par la loi ou par AtelierFlow.
Demander un remboursement
Après un achat réel, utilisez le lien figurant sur votre reçu Paddle ou rendez-vous sur Paddle.net pour retrouver la transaction et envoyer votre demande. Consultez également la politique de remboursement officielle de Paddle. Une demande n’entraîne pas automatiquement un remboursement : elle est examinée selon cette politique, les circonstances de la transaction et les droits applicables.
Résiliation d’un abonnement
La résiliation et le remboursement sont deux démarches distinctes. La résiliation arrête le renouvellement selon les modalités affichées dans le portail Paddle ; elle ne rembourse pas automatiquement une période déjà commencée. Les modalités applicables figurent dans le reçu et le portail de gestion Paddle.
Droits obligatoires préservés
AtelierFlow n’annonce aucune garantie commerciale automatique de remboursement. Rien dans cette page ne limite les droits impératifs dont un acheteur peut bénéficier selon son pays, notamment lorsqu’un service est défectueux, non conforme à sa description ou impropre à l’usage prévu. Si la loi accorde une protection plus favorable, elle prévaut.
Besoin d’aide avant un achat ?
Pour une question sur AtelierFlow, un forfait ou le fonctionnement du service avant tout paiement, utilisez le formulaire public. N’y communiquez aucune donnée bancaire. Contacter AtelierFlow · Lire les conditions d’utilisation